Tu nuevo aliado para conquistar más clientes, en menos tiempo.
Conecta Omnicanal
Centraliza WhatsApp, redes sociales, correo y mensajes de MercadoLibre en una sola plataforma. Atiende más rápido, vende mejor y paga solo por el tráfico que usas.
Sin restricciones de usuarios, podrás registrar tantos agentes como necesites, optimizando la gestión y aumentando la productividad.
Implementa IA generativa para automatizar servicios, ofrecer respuestas rápidas y precisas, ahorrar tiempo y mejorar la satisfacción del cliente.
Conéctese con sus clientes a través de WhatsApp, Mercado Libre, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, correo electrónico y más. Gestionando todas las interacciones desde una sola plataforma.
Informes y Análisis
Supervise el rendimiento de su servicio en tiempo real con paneles integrales que brindan información sobre el estado de su servicio.
Integraciones vía API que conectan fácilmente con tus sistemas CRM, ERP y otras herramientas clave de gestión empresarial.
Permite ofrecer atención personalizada de forma fácil y rápida, con un servicio disponible las 24 horas gracias a la automatización.
Supervise el rendimiento de su centro de contacto en tiempo real diseñado para proporcionar información detallada, rápida e informada.
Informes y métricas en tiempo real
Supervise el rendimiento de su centro de contacto en tiempo real con nuestro panel integrado , diseñado para proporcionar información detallada y facilitar una toma de decisiones rápida e informada.
- Monitorear cada aspecto del servicio, identificando cuellos de botella y oportunidades de mejora en su flujo de comunicación.
- Reducción de las colas de espera
- Servicio 24 horas
- Transferencias automáticas a agentes
- Estandarización de la comunicación con el cliente
IA generativa
La IA generativa le permite brindar una atención más eficiente y personalizada. Con flujos automatizados, su empresa garantiza respuestas rápidas y asertivas, mejorando la productividad del equipo y optimizando la experiencia del cliente.
Además, el uso de IA permite identificar el sentimiento del cliente durante las interacciones, facilitando la derivación a agentes humanos en los momentos adecuados y asegurando una resolución rápida y precisa.
- Reduce el tiempo de respuesta
- Mejorar la experiencia del cliente
- Optimiza la productividad del equipo
- Utiliza su información como base de datos
- Proporciona una rápida resolución de problemas.
¿Cómo funciona Conecta?
Paso 1
El cliente se pone en contacto a través de uno de los canales conectados (WhatsApp, Telegram, etc.).
Paso 2
El sistema de automatización identifica el flujo de servicio apropiado y envía la solicitud al chatbot o al voicebot.
Paso 3
Si es necesario, la llamada se puede transferir a un agente humano.
Paso 4
Todas las interacciones son monitoreadas en tiempo real en la plataforma, proporcionando una visión completa de la operación.