La magía de la Omnicanalidad
Una sola plataforma, todos tus canales —¡incluyendo MercadoLibre!
Centraliza WhatsApp, redes sociales, correo electrónico y ahora también tus mensajes de MercadoLibre en un solo lugar. Atiende más rápido, vende mejor y crece sin límites. Sin costos por usuario, solo pagas por el tráfico que realmente usas. Conecta Omnicanal: tu nuevo aliado para conquistar más clientes, en menos tiempo.
Asistentes Ilimitados
Sin restricciones de usuarios, podrás registrar tantos agentes como necesites, optimizando la gestión y aumentando la productividad.
Inteligencia Artificial
Implemente IA generativa en su negocio para crear flujos de servicio automatizados. Garantiza respuestas rápidas y asertivas, optimizando el tiempo de tu equipo y mejorando la satisfacción del cliente.
Presencia en multiples canales
Conéctese con sus clientes a través de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, correo electrónico y más. Gestiona todas las interacciones en una única plataforma, facilitando el control y operación de múltiples canales.
Informes y Análisis
Supervise el rendimiento de su servicio en tiempo real con paneles integrales que brindan información sobre el estado de su servicio.
Integraciones Poderosas
¿Te imaginas centralizar toda la comunicación de tu empresa en una sola plataforma? Nuestra solución lo hace posible con integraciones vía API que conectan fácilmente con tus sistemas CRM, ERP y otras herramientas clave de gestión empresarial.
Aumento de las ventas
Personaliza los flujos de autoservicio sin necesidad de programación, a través de una interfaz sencilla e intuitiva. La automatización permite que su empresa esté siempre disponible, con un servicio inmediato y eficiente las 24 horas del día.
Informes y métricas en tiempo real
Supervise el rendimiento de su centro de contacto en tiempo real con nuestro panel integrado , diseñado para proporcionar información detallada y facilitar una toma de decisiones rápida e informada.
- Monitorear cada aspecto del servicio, identificando cuellos de botella y oportunidades de mejora en su flujo de comunicación.
- Reducción de las colas de espera
- Servicio 24 horas
- Transferencias automáticas a agentes
- Estandarización de la comunicación con el cliente
IA generativa
La IA generativa le permite brindar una atención más eficiente y personalizada. Con flujos automatizados, su empresa garantiza respuestas rápidas y asertivas, mejorando la productividad del equipo y optimizando la experiencia del cliente.
Además, el uso de IA permite identificar el sentimiento del cliente durante las interacciones, facilitando la derivación a agentes humanos en los momentos adecuados y asegurando una resolución rápida y precisa.
- Reduce el tiempo de respuesta
- Mejorar la experiencia del cliente
- Optimiza la productividad del equipo
- Utiliza su información como base de datos
- Proporciona una rápida resolución de problemas.
¿Cómo funciona Conecta?
Paso 1
El cliente se pone en contacto a través de uno de los canales conectados (WhatsApp, Telegram, etc.).
Paso 2
El sistema de automatización identifica el flujo de servicio apropiado y envía la solicitud al chatbot o al voicebot.
Paso 3
Si es necesario, la llamada se puede transferir a un agente humano.
Paso 4
Todas las interacciones son monitoreadas en tiempo real en la plataforma, proporcionando una visión completa de la operación.